Bestillinger og forsendelse

Hvor lang tid tager det for mig at modtage min ordre? Det tager normalt 1-6 dage at modtage din ordre, hvis vi har varerne på lager.

Hvordan opretter jeg en konto? Klik blot på Konto og opret konto. Du kan handle selv uden en konto, men vi anbefaler at have en konto.

Hvordan sporer jeg status på min ordre? Vi giver dig fuldstændige sporingsoplysninger for alle pakker. Du vil modtage en sporingsmeddelelse, når vores pakke er afsendt. Eller du kan spore din ordre på vores sporingsside.

Vil I gemme mine kreditkortoplysninger? Nej, vi gemmer ikke oplysninger om dit kreditkort. Vi bruger en betalingsgateway, der drives af en bank, og de behandler transaktioner. Vi modtager kun beskeden "BETALT" i vores system. Og andre.

Opkræver I moms? Ja, vi opkræver moms baseret på din placering. Hvis du er en momsbetalende virksomhed i Europa, vil du ikke blive opkrævet yderligere moms. For lokale, ikke-registrerede skatteydere er der 19% moms for elektroniske varer.

Sender I til mit land? Ja, vi sender til hele verden og stort set til alle lande i verden, undtagen IRAN, Rusland og Indien. Til Europa sender vi helt sikkert til alle lande, for eksempel til Tyskland, Frankrig, Polen, Slovakiet, Tjekkiet, Østrig, Irland og så videre.

Vil mine varer komme i én pakke? Ja, og nej. Hvis en pakke er stor, som f.eks. Antminer s19j pro 110TH med en vægt på 21 kg, vil du modtage en separat pakke til hver ASIC-miner.

Returneringer og udvekslinger

Hvad er jeres returpolitik? Du kan returnere alle varer i henhold til europæisk lovgivning inden for 14 dage efter, at du har modtaget pakken. Få undtagelser er varer i henhold til lovgivningen, såsom fødevarer, hygiejneartikler og varer, der afhænger af aktiekurserne.

Jeg har modtaget den forkerte vare. Bare skriv til os. Vi vil erstatte den og give dig en lille gave.

Min ordre ankom beskadiget. Emballagen er meget, meget solid, og det sker sjældent. Men hvis det er tilfældet, bedes du kontakte os. Alle pakker er forsikrede, og du vil få refunderet pengene.

Hvor skal jeg maile min autoriserede retur? Find formularen på vores hjemmeside.
Eller skriv mail til: info@kentino.com
Eller send mail til:
Kentino sro
Cestmirova 25
14000 Prag
Tjekkiet

Se returpolitiksiden.

Hvordan modtager jeg kundesupport? Ja, du får gratis kundesupport før køb og generel kundesupport i 2 år efter købet. Vi hjælper dig gerne, og vi håber, du vil fortsætte med at handle hos os. Bare kontakt os.

Hvad gør jeg, hvis jeg har indtastet en forkert leveringsadresse? Bare skriv til os, så retter vi det.

Kan jeg ændre eller annullere en ordre, efter jeg har afsendt den? Ja, det kan du. Du har også 14 dage til at returnere pakken og få fuld refusion.

Kan jeg forudbestille en vare, der er udsolgt? Ja. Du kan forudbestille, og det er ofte den bedste mulighed for at få den bedste pris og en garanteret pris på nye varer, som f.eks. nye ASIC-minere.