IT Service Integration

Automatiser dine it-processer med serviceintegration

Strømlining og forenkling af it-arbejdsgange og fjernelse af manuelle processer gennem serviceintegration er et centralt fokus for de fleste it-teams. Serviceintegration giver dig mulighed for at reducere driftsomkostningerne, mens du sørger for automatisk transmission af nye hændelser, problemer, ændringer og serviceanmodninger fra din servicedesk-applikation til vores IT Service-styringssystem. Dette giver dig en realtidsvisning af statusopdateringer fra din servicedesk-applikation. Du kan også bruge vores integrationstjeneste til at skabe et økosystem af leverandører og tjenesteudbydere.

Forbedre effektiviteten og forenkle IKT-administration

Eliminer manuelle processer, forenkle administrationen og spar tid

Med serviceintegration kan du eliminere manuelle processer, såsom telefonopkald eller genindtastning af information. Information fra dit eget servicedesk-billetsystem dirigeres problemfrit til vores system. Ligeledes vil opdateringer fra vores system automatisk afspejle sig i dit. Disse automatiserede arbejdsgange sikrer, at den gennemsnitlige tid til reparation reduceres, og SLA-overvågning forenkles.

Byg samarbejde på tværs af leverandører og drev produktivitet

Bring dine teknologileverandører og serviceudbydere sammen, og forbedre samarbejdet på tværs af dit leverandørøkosystem. Dette vil give dig mulighed for at spare på administrationstid og forbedre

operationel effektivitet.

Som en del af onboarding af denne service tilbyder vi:

samarbejdsworkshops for at opbygge arbejdsgange og kortspecifikationer
konfiguration og test for at sikre forbindelse
bruger- og funktionel accepttest
en dedikeret projektleder gennem hele implementeringsprocessen

Som en del af vores Proactive Support Services-portefølje accelererer Service Integration-tilbuddet din IT-optimeringsrejse og sikrer, at din teknologi leverer alt, hvad den kan.